Как устроен сервис и как проходит заказ: от оформления до получения, отмены и возврата. Правила написаны простым языком с опорой на законы РФ (Закон «О защите прав потребителей» №2300-1, Постановление Правительства №2463).
Это витрина-каталог, а не интернет-магазин: вы оформляете заявку, она передаётся в пункт выдачи заказов (ПВЗ). Оплата и получение — только в ПВЗ при получении товара. Продавцом является ПВЗ; платформа продавцом не является и оплату не принимает.
Выберите товары → корзина → оформление: укажите телефон (обязательно) и адрес выдачи, подтвердите согласие с правилами. Заявка оформляется без предоплаты. После оформления вы получаете номер заявки (например, №2401) и письмо на email. Следить за статусом можно в личном кабинете.
Магазин подтверждает заявку в течение 24 часов — вы увидите статус «Ждёт подтверждения магазина». Если магазин не подтвердил — заявка отменяется автоматически, вы получите письмо. Никаких оплат до подтверждения не требуется.
Заказ может собираться на разных складах и поступать частями (№2401-1, №2401-2). У каждой части свой срок («3–7 дней») и ожидаемая дата поступления — они показаны в заказе. Готовую часть можно забрать сразу, не дожидаясь остальных.
Товары «под заказ» (которых нет в наличии) идут отдельной частью с увеличенным сроком. Оплата — также при получении.
Приходите в выбранный пункт выдачи (адрес и телефон — в вашем заказе) и называете номер заявки. Перед оплатой вы вправе осмотреть товар и проверить комплектность. Оплачиваете только фактически выданное: если какой-то позиции нет — сумма пересчитывается, вы платите меньше.
Все расчёты вы ведёте с ПВЗ (магазином) — только в пункте выдачи при получении. Платформа оплату не принимает и в расчётах не участвует. Не переводите деньги на карты и не платите заранее — риски по таким расчётам несёте вы.
Вы вправе не выкупать заказ или его часть — оплата берётся только за выданный товар. Просим относиться честно: магазин резервирует и везёт товар под вас.
При обнаружении недостатков вы вправе потребовать: замены, ремонта, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы. Обращение — в ПВЗ (к продавцу), с чеком/заказом. ЗоЗПП ст. 18–21, 25; ГК РФ ст. 475–477.
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 7 дней (не считая дня покупки), если сохранены товарный вид, свойства, пломбы и ярлыки. Законом РФ установлен перечень товаров, которые вернуть нельзя; какие именно товары магазина подлежат или не подлежат возврату — уточняйте у продавца (ПВЗ). Платформа правила возврата конкретных товаров не устанавливает — это зона ответственности продавца в рамках закона.
Сначала — в магазин: телефон ПВЗ указан в заказе, продавец отвечает за расчёты и выдачу. Если не решили — пишите на платформу: у нас журнал всех событий заказа, мы проверим и примем меры к магазину.
Внизу каждого заказа есть блок «Поддержка платформы». Почта: info@allshop.su. Поддержка решает только технические вопросы; по товару, оплате и возврату — к продавцу (ПВЗ).
Мы собираем минимум: телефон (обязательно) и email. Данные передаются только магазину, выполняющему ваш заказ, и только для его исполнения. 152-ФЗ ст. 6, 9.
Цена на витрине — цена продажи в ПВЗ. По купону действуют правила акции (показываются при применении). Цена в заказе фиксируется на момент оформления.
Ссылки на статьи законов носят ориентировочный характер. Владелец платформы: ИП Яковлев, ИНН .
Версия документа: 1 · обновлён 04.09.2026